Widerrufs- und Rückgabebedingungen
Diese Rückgabebedingungen gelten für alle Bestellungen, die über die Website modeundwohnen.com getätigt werden. Wir möchten unseren Kundinnen und Kunden ein transparentes, faires und unkompliziertes Einkaufserlebnis bieten. Daher haben Sie im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben und der nachfolgenden Bestimmungen die Möglichkeit, Produkte zurückzugeben, wenn diese nicht Ihren Erwartungen entsprechen.
Allgemeine Hinweise zur Rückgabe
Sollten Sie mit einem erhaltenen Artikel nicht zufrieden sein, können Sie diesen im Rahmen des Widerrufsrechts zurücksenden. Voraussetzung ist, dass die Ware unbenutzt, unbeschädigt und in einem verkaufsfähigen Zustand ist. Dazu gehört insbesondere, dass die Artikel möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden und keine Gebrauchsspuren aufweisen, die über eine übliche Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehen.
Bitte beachten Sie, dass individuell angepasste oder speziell angefertigte Produkte vom Widerruf ausgeschlossen sein können, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
Ablauf der Rückgabe
Um eine Rückgabe einzuleiten, müssen Sie uns eindeutig über Ihren Entschluss informieren, den Kauf zu widerrufen. Dies kann in einer formlosen Erklärung erfolgen, in der Sie deutlich machen, welche Artikel Sie zurückgeben möchten. Eine Begründung ist hierfür nicht erforderlich.
Nach der Mitteilung des Widerrufs ist die Ware innerhalb eines angemessenen Zeitraums an uns zurückzusenden. Die Rücksendung sollte sorgfältig verpackt erfolgen, um Transportschäden zu vermeiden. Für den Verlust oder die Beschädigung während des Rückversands haften Sie nur, wenn dies auf eine unsachgemäße Verpackung zurückzuführen ist.
Zustand der zurückgesendeten Ware
Wir behalten uns vor, eine Rücknahme nur dann vollständig zu akzeptieren, wenn die Produkte sich in einem Zustand befinden, der dem ursprünglichen Lieferzustand entspricht. Das bedeutet insbesondere:
- keine sichtbaren Gebrauchsspuren
- vollständige Lieferung inklusive aller Bestandteile
- sorgfältig behandelte Materialien
- keine nachträglichen Veränderungen
Sollte die Ware über das zur Prüfung erforderliche Maß hinaus genutzt worden sein, kann ein angemessener Wertverlust geltend gemacht werden.
Ausschlüsse vom Widerruf
In bestimmten Fällen ist eine Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören insbesondere:
- Waren, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung entfernt wurde
- Produkte, die nach Kundenspezifikation individuell angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden
- Artikel, die nach Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden
Diese Einschränkungen dienen dem Schutz beider Seiten und entsprechen den geltenden rechtlichen Bestimmungen.
Erstattung des Kaufbetrags
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird der entsprechende Kaufbetrag erstattet, sofern alle Rückgabebedingungen erfüllt sind. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über denselben Zahlungsweg, der bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern keine anderslautende Vereinbarung getroffen wurde.
Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt erst, nachdem die Ware geprüft wurde. Sollte eine Wertminderung festgestellt werden, kann dieser Betrag entsprechend vom Erstattungswert abgezogen werden.
Hinweise zur Verpackung und Rücksendung
Für eine reibungslose Bearbeitung empfehlen wir, die Artikel in einer stabilen und schützenden Verpackung zurückzusenden. Achten Sie darauf, dass sämtliche Bestandteile der Bestellung vollständig enthalten sind. Dies umfasst auch Zubehör, Etiketten oder sonstige mitgelieferte Elemente.
Es wird empfohlen, einen Versandnachweis aufzubewahren, bis die Rückgabe vollständig abgeschlossen ist. Dieser dient als Absicherung im Falle von Rückfragen zum Versandstatus.
Qualität und Kundenzufriedenheit
Unser Ziel ist es, hochwertige Produkte anzubieten, die sowohl in Design als auch in Verarbeitung überzeugen. Dennoch kann es vorkommen, dass ein Artikel nicht den individuellen Vorstellungen entspricht. In diesem Fall soll die Rückgabe so einfach und transparent wie möglich gestaltet sein.
Wir legen großen Wert auf eine verantwortungsvolle Abwicklung von Rücksendungen und prüfen jede Retoure sorgfältig. Gleichzeitig möchten wir einen bewussten Umgang mit Waren fördern, um Ressourcen nachhaltig zu nutzen.
Schlussbestimmungen
Diese Rückgabebedingungen gelten für sämtliche Bestellungen über modeundwohnen.com und können bei Bedarf an rechtliche oder organisatorische Änderungen angepasst werden. Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.
Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Rückgabebedingungen zur Kenntnis genommen haben und ihnen zustimmen.